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INFORMAÇÕES GERAIS

O que é a Vortex Shop?

Somos a loja online que mais cresce no Brasil! Somos uma empresa do grupo NexLab, registrada sob o CNPJ: 27.580.564/0001-05, e temos como principal missão trazer produtos de qualidade de forma facilitada para todos nossos clientes.

Como posso entrar em contato com a empresa?

Nos envie um e-mail para atendimento@vortexshop.com.br ou utilize nosso chat no Facebook.

O site é confiável?

A Vortex Shop trabalha com uma das maiores plataformas de pagamento no Brasil, o EBANX. Além disso nosso site conta com a segurança SSL (note o https:// na barra de endereço) que é obrigatória por lei para todas lojas online no Brasil, criptografa todas transações efetuadas no site que garante sigilo de todas informações.

Onde fica a Vortex Shop?

Todas as operações da Vortex Shop são 100% digitais, portanto não possuímos loja física. Entretanto, nossa sede administrativa e armazém nacional são localizados na Av. Vicente Machado 331 - Centro - Curitiba / PR

INFORMAÇÕES DE ENVIO E PAGAMENTO

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento é feito diretamente pelo nosso site através do EBANX. Você pode pagar sua compra com boleto e cartão de crédito que é uma opção que permite parcelamento. O boleto bancário não permite parcelamento e o prazo de compensação é de até 72h.

Posso parcelar?

Aceitamos parcelamentos de até 3x do cartão de crédito sem juros.

Há chance de eu não receber o produto? O que acontece se eu não receber?

Não há nenhuma hipótese de você não receber o produto comprado em nossa loja. O que eventualmente pode ocorrer é você receber seu pedido um pouco depois do prazo estimado devido à epidemia do COVID-19.

Quanto custa o frete?

Todos os produtos na Vortex Shop contam com frete grátis.

Quais são os tipos de frete?

Para nossos produtos presentes em nosso estoque nacional, possuímos parceria exclusiva com os Correios, garantindo maior agilidade possível nas modalidades PAC e SEDEX. Para nossos produtos presentes em nosso estoque internacional, possuímos opções expressas de frete, estimadas entre 2 e 5 semanas úteis. Lembrando que o cliente Vortex Shop não paga nenhuma taxa extra de envio, somente o que é apresentado no Checkout.

Quando receberei o número de rastreamento após a minha compra?

Para os produtos enviados dos armazéns internacionais, média demora de 2 a 7 dias úteis para repassarmos o número de rastreamento. Se mesmo após este período você não tiver recebido, basta entrar em contato conosco.

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