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Trocas, Devoluções e Reembolso Vortex Shop

Trocas, Devoluções e Reembolso

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente. Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1- Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail (atendimento@vortexshop.com.br), enviando fotos claras do produto com defeito e vídeo do produto seguindo as instruções de como utilizá-lo ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2- Sua reclamação será analisada em no máximo 7 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

  • Receber um novo produto igual ao encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
  • Receber o reembolso pelo valor pago no produto

O consumidor tem o prazo de 7 dias após o recebimento do produto para devolver o mesmo por arrependimento e receber seu reembolso.

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